Documento legal
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Adriana Falcone Cantanhede, psicóloga clínica inscrita no Conselho Regional de Psicologia sob o CRP 05/24928, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais das pessoas que entram em contato pelos canais deste site.
O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005) e a Resolução CFP nº 06/2019, que disciplina o sigilo profissional e o prontuário psicológico.
1. Dados que coletamos
1.1. Dados que você fornece voluntariamente
Quando você entra em contato pelos canais disponíveis no site, podemos receber:
- Nome e número de telefone (via WhatsApp)
- Endereço de e-mail (quando você escreve para o contato listado)
- Nome de usuário do Instagram (quando você inicia conversa por mensagem direta)
- Conteúdo das mensagens que você envia para agendamento ou esclarecimento
1.2. Dados coletados automaticamente
Quando você visita este site, registros técnicos básicos podem ser gerados pelo servidor Caddy que hospeda a página, incluindo endereço IP, tipo de navegador e horário do acesso. Esses dados servem para diagnóstico técnico e segurança, não são associados a você individualmente e não são utilizados para perfilamento ou publicidade.
Este site não utiliza cookies de rastreamento publicitário nem ferramentas de remarketing. Não há pixels de redes sociais nem identificadores cross-site.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais que você fornece são utilizados exclusivamente para:
- Responder ao seu contato e organizar o primeiro encontro de conversa
- Avaliar a possibilidade de iniciar um acompanhamento clínico
- Manter comunicação relacionada a agendamentos, remarcações e ajustes
- Emitir recibo profissional, quando solicitado para reembolso a plano de saúde
Seus dados não são usados para envio de propaganda, conteúdo de marketing ou qualquer comunicação não relacionada ao cuidado clínico.
3. Sigilo profissional
O sigilo profissional é um dos pilares da prática psicológica. Tudo o que é compartilhado em sessão é protegido pelo Código de Ética da profissão.
A partir do momento em que se inicia o atendimento clínico, todas as informações trazidas em sessão, registros, anotações e prontuários ficam sob sigilo absoluto, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo (Art. 9º) e a Resolução CFP nº 06/2019.
O sigilo só pode ser quebrado nas hipóteses previstas em lei, como:
- Risco iminente à própria vida ou à vida de terceiros
- Ordem judicial específica
- Cumprimento de obrigação legal expressa (ex: notificação compulsória de doenças)
Mesmo nessas situações, o psicólogo limita a quebra ao mínimo necessário e busca, sempre que possível, dialogar previamente com a pessoa atendida.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são compartilhados, vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Os únicos compartilhamentos possíveis acontecem em contextos estritamente clínicos ou legais:
- Comunicação com profissionais parceiros (psiquiatra, médico, outros especialistas) quando o cuidado articulado for relevante para o seu tratamento, sempre mediante seu consentimento prévio e expresso.
- Operadoras de pagamento (caso emitido recibo eletrônico via plataforma) recebem apenas os dados estritamente necessários para a transação.
- Autoridades públicas mediante ordem judicial fundamentada ou obrigação legal expressa.
5. Armazenamento e segurança
Mensagens trocadas via WhatsApp ficam armazenadas no aparelho da psicóloga e no servidor do próprio WhatsApp, conforme política da plataforma. Mensagens de e-mail ficam no servidor do Gmail (Google Workspace).
Registros clínicos e prontuários (quando há atendimento iniciado) são guardados por um período mínimo de cinco anos após o último contato, conforme exigência da Resolução CFP nº 01/2009. Após esse prazo, a profissional pode optar pelo descarte seguro ou pela continuidade do arquivamento, sempre sob sigilo.
6. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que existe tratamento de dados seus
- Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento, observadas as exceções legais (como o prazo mínimo de guarda do prontuário)
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail ad.falcone.psi@gmail.com. Sua solicitação será atendida em até 15 dias úteis.
7. Encarregado de dados (DPO)
A própria Dra. Adriana Falcone Cantanhede atua como encarregada do tratamento de dados pessoais, conforme previsto no Art. 41 da LGPD. Contato para questões relacionadas à proteção de dados: ad.falcone.psi@gmail.com.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou de prática profissional. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização atualizada no topo do documento.
9. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelos seguintes canais:
- E-mail: ad.falcone.psi@gmail.com
- WhatsApp: +55 21 99258-1702